O atendimento e acompanhamento social é uma resposta dirigida a indivíduos e famílias com objetivo de minimizar e/ou solucionar situações de vulnerabilidade, e é assegurada pelas equipas generalistas e pelas equipas de apoio a situações de 1ª vez.

Esta intervenção tem um carácter individualizado, mas considera a dimensão coletiva da pessoa, pelo facto do conhecimento e aprofundamento do diagnóstico da comunidade local ser uma mais-valia e condição relevante para uma intervenção mais consentânea por parte da Misericórdia da Ribeira Grande, a qual permite uma maior adequabilidade à emergência de novos públicos.

O acesso poderá ser feito presencialmente ou por telefone com vista à marcação do atendimento. O atendimento social a situações urgentes é garantido diariamente por um técnico de permanência ou de referência nos locais de atendimento.